Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acești termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului kristalrestaurant.ro și serviciile de comandă online oferite de Restaurant Kristal.

Date companie:
Denumire: BAESSATO ALREAND SRL
CUI: 35895987 · Nr. Reg. Com.: J2016000564176
Sediu social: Municipiul Tecuci, Str. Mihail Eminescu nr. 11B, Camera 3, Jud. Galați
Punct de lucru (restaurant): Strada Dumitru Brumărescu 14, Bloc S1, parter, 041838 București (The Grand Kristal Residence)
Telefon: 0740 271 077 · Email: restaurant.bucuresti@kristalhotel.ro

2. Utilizarea site-ului

Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați să respectați acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii și condițiile, nu utilizați acest site.

3. Comenzi și livrare

3.1 Plasarea comenzilor

• Comenzile pot fi plasate online prin site-ul nostru
• Comanda minimă pentru livrare: conform politicii curente afișate pe site
• Program comenzi: zilnic, 09:00 - 23:00

3.2 Zone de livrare

• Livrăm în București, în limita zonelor deservite
• Timp estimat de livrare: 30-60 minute
• Ne rezervăm dreptul de a refuza livrarea în anumite zone din motive de siguranță sau distanță

3.3 Prețuri și plată

• Toate prețurile afișate includ TVA
• Plata se face la livrare, cash sau cu cardul (POS)
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă

4. Politica de anulare și returnare

• Comenzile pot fi anulate gratuit în primele 5 minute de la plasare
• După începerea preparării, comanda nu mai poate fi anulată
• În caz de nemulțumire, vă rugăm să ne contactați imediat

5. Calitatea produselor

Ne angajăm să oferim produse de cea mai bună calitate, preparate din ingrediente proaspete. Toate produsele sunt preparate conform standardelor de igienă și siguranță alimentară.

6. Răspundere

Nu suntem responsabili pentru:

• Întârzieri cauzate de condiții meteo extreme sau trafic
• Informații incorecte furnizate de client (adresă, telefon)
• Alergii nedeclarate la momentul comenzii

7. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe acest site (texte, imagini, logo-uri) sunt proprietatea Restaurant Kristal și sunt protejate de legile drepturilor de autor.

8. Protecția datelor personale

Datele personale sunt procesate în conformitate cu GDPR și legislația română. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

9. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din București.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau reclamații:
Telefon: 0740 271 077
Email: restaurant.bucuresti@kristalhotel.ro
Program: zilnic, 09:00 - 23:00

Ultima actualizare: Septembrie 2026